1、負(fù)責(zé)公司天貓、京東等平臺的售前及售后客服工作;

2、通過在線聊天在線導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,推銷產(chǎn)品,促成訂單成交。

3、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務(wù)、投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新;

4、解決售后問題,解決客戶的退換貨要求。 

1、從事淘寶/京東客服工作1年以上者優(yōu)先；

2、了解淘寶、京東等平臺規(guī)則及流程者優(yōu)先；

3、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，熟練操作office辦公軟件，打字速度50-80字/分鐘； 

薪資福利待遇： 

1、平均薪資4000元-6000元+業(yè)務(wù)提成

2、福利：節(jié)假日福利+團(tuán)建活動。